新能源汽车自燃后如何维权

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新能源汽车自燃后如何维权

2025年新能源汽车自燃事件频发，车主站车顶维权的视频在社交平台疯传。但这种激烈方式真的能解决问题吗？答案是否定的。当你的爱车变成一堆焦黑的废铁，真正能帮你的不是眼泪和横幅，而是藏在法律条文里的维权武器。

一、你的车为什么会自燃
新能源汽车自燃绝非偶然事件。根据《产品质量法》规定，缺陷产品是指存在危及人身、财产安全的不合理危险，或者不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品。而新能源汽车的电池系统、电路设计等核心部件一旦存在缺陷，就可能成为定时炸弹。

更可怕的是，有些车企在明知存在安全隐患的情况下，依然将问题车辆推向市场。《民法典》第一千二百零六条明确规定，产品投入流通后发现存在缺陷的，生产者、销售者应当及时采取停止销售、警示、召回等补救措施。但现实中，有多少车企真正做到了这一点？

二、法律给你的三把维权利剑
作为消费者，你手握三把维权利剑，却常常被情绪冲昏头脑，忘记了它们的存在。

第一是《消费者权益保护法》赋予你的安全权。你有权要求经营者提供的商品符合保障人身、财产安全的要求。当你的爱车自燃，这把剑就该出鞘了。

第二是知悉权。你有权了解所购买车辆的真实情况，包括可能存在的安全隐患。如果车企隐瞒了缺陷信息，那就是在自掘坟墓。

第三是求偿权。因购买、使用商品受到人身、财产损害的，你享有依法获得赔偿的权利。这不是车企的施舍，而是你应得的补偿。

三、维权四步走，让车企无处可逃
维权不是一场情绪化的表演，而是一场需要策略的战斗。记住这四个步骤，让你的维权之路不再坎坷。

第一步，及时固定证据。火灾发生后，立即拍照、录像，记录现场情况。别忘了保存购车合同、发票、维修记录等重要凭证。消防部门的《火灾事故认定书》更是关键中的关键。

第二步，主动协商。拿着你的证据，直接与车企或4S店交涉。记住，你是有理有据，不是在乞求怜悯。

第三步，官方投诉。如果协商不成，立即向12315平台投诉。同时，向国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心报告缺陷信息。这些官方渠道能给车企施加巨大压力。

第四步，法律诉讼。如果以上方法都不管用，那就拿起法律武器，向法院提起诉讼。此时，你之前收集的所有证据都将成为制胜法宝。

四、维权不是独角戏
维权路上，你不是一个人在战斗。国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心会将你的投诉纳入全国汽车产品缺陷线索监测网络。黑猫投诉等第三方平台也能为你提供支持。

记住，当你的新能源汽车不幸自燃，哭闹和站车顶或许能博取一时关注，但只有法律才能给你真正的公正。别让情绪左右你的判断，用理性和法律武装自己，才能让那些漠视安全的车企付出应有的代价。

新能源汽车的发展不应该以牺牲消费者安全为代价。每一位车主都应该学会用法律武器保护自己，这不仅是为了挽回个人损失，更是为了推动整个行业的进步。让我们共同努力，让新能源汽车真正成为安全、环保的出行选择。

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